Regulamin i polityka prywatności

Zasady korzystania z serwisu Tropicay oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych.

Regulamin serwisu internetowego Tropicay

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Tropicay dostępnego pod adresem www.tropicay.pl („Serwis”).
2. Serwis prowadzony jest pod marką Tropicay przez dwóch przedsiębiorców prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze:
   • Oliwia Czuba „Tropicay”, NIP 9512653508;
   • Marta Paliszewska „Tropicay”, NIP 9512653514.
3. Przedsiębiorcy wskazani powyżej są współadministratorami danych osobowych w rozumieniu art. 26 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Serwis – strona internetowa Tropicay.
• Tropicay – marka prowadzona wspólnie przez dwóch przedsiębiorców.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
• Partner – niezależny przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w Republice Indonezji, świadczący usługi związane z organizacją podróży.
• Formularz – formularz kontaktowy dostępny w Serwisie umożliwiający przekazanie informacji dotyczących planowanej podróży.

§ 3. Charakter działalności Serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy.
2. Celem Serwisu jest umożliwienie osobom zainteresowanym podróżą do Indonezji przekazania swoich oczekiwań dotyczących planowanego wyjazdu oraz nawiązania kontaktu z Partnerem.
3. Tropicay:
   • nie organizuje imprez turystycznych;
   • nie zawiera umów z podróżnymi dotyczących usług turystycznych;
   • nie przyjmuje płatności za usługi turystyczne;
   • nie świadczy usług turystycznych we własnym imieniu;
   • nie posiada umocowania do zawierania umów ani składania oświadczeń woli w imieniu Partnera.
4. Rolą Tropicay jest wyłącznie: a) udostępnienie formularza kontaktowego, b) zebranie informacji przekazanych dobrowolnie przez Użytkownika, c) przekazanie zgłoszenia Partnerowi.
5. Po przekazaniu zgłoszenia dalszy kontakt prowadzony jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem.

§ 4. Formularz kontaktowy

1. Użytkownik może przekazać informacje dotyczące planowanej podróży poprzez Formularz.
2. Wypełnienie Formularza nie stanowi zawarcia umowy, rezerwacji podróży, zamówienia usług turystycznych ani zobowiązania Partnera do przygotowania oferty.
3. Przekazanie Formularza oznacza jedynie chęć nawiązania kontaktu z Partnerem.

§ 5. Przekazanie danych Partnerowi

1. Dane przekazane przez Użytkownika mogą zostać przekazane Partnerowi wyłącznie w celu umożliwienia kontaktu oraz przedstawienia propozycji podróży.
2. Partner prowadzi działalność gospodarczą na terytorium Republiki Indonezji.
3. Po przekazaniu danych Partner samodzielnie prowadzi dalszą komunikację z Użytkownikiem.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Tropicay dokłada należytej staranności przy prowadzeniu Serwisu.
2. Tropicay odpowiada wyłącznie za funkcjonowanie Serwisu oraz przekazanie zgłoszenia Partnerowi.
3. Tropicay nie odpowiada za treść propozycji Partnera, decyzję Użytkownika o skorzystaniu z jego usług, przebieg negocjacji, zawarcie lub nieważność umowy, wykonanie lub niewykonanie usług, ich jakość, zmianę cen, odwołanie podróży ani odpowiedzialność Partnera wobec Użytkownika.
4. Wszelkie roszczenia dotyczące usług świadczonych przez Partnera powinny być kierowane bezpośrednio do Partnera.

§ 7. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawnej.
2. Bez uprzedniej zgody Tropicay zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Serwisie poza przypadkami przewidzianymi przepisami prawa.

§ 8. Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres: info@tropicay.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis zgłaszanej sprawy.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 9. Kontakt

Kontakt z Tropicay możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail info@tropicay.pl oraz profili Tropicay na Instagramie i Facebooku.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Tropicay może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu lub konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych.
2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz RODO.

---

Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.tropicay.pl.

Współadministratorami danych osobowych w rozumieniu art. 26 RODO są:

• Oliwia Czuba „Tropicay”, NIP 9512653508;
• Marta Paliszewska „Tropicay”, NIP 9512653514.

Kontakt z Administratorami: info@tropicay.pl.

Administratorzy dokładają wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników oraz zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą Prawo komunikacji elektronicznej oraz innymi obowiązującymi przepisami.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administratorzy mogą przetwarzać dane przekazywane przez formularz kontaktowy, w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu lub WhatsApp;
• kraj zamieszkania;
• informacje o uczestnikach podróży;
• planowany termin i długość podróży;
• preferowane kierunki, zakwaterowanie, budżet i oczekiwania dotyczące wyjazdu;
• informacje o szczególnych potrzebach lub ograniczeniach przekazane dobrowolnie;
• treść wiadomości i inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

W przypadku kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, Facebooka lub Instagrama Administratorzy mogą również przetwarzać dane zawarte w prowadzonej korespondencji.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach.

Kontakt z Użytkownikiem

W celu udzielenia odpowiedzi na pytania przesłane za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Przekazanie zgłoszenia Partnerowi

W celu umożliwienia przygotowania propozycji podróży przez Partnera prowadzącego działalność gospodarczą w Republice Indonezji.

Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie zgody na przekazanie danych do Partnera.

Prowadzenie korespondencji

W celu prowadzenia komunikacji dotyczącej planowanej podróży.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dochodzenie lub obrona roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Formularz kontaktowy

Wypełnienie formularza kontaktowego oznacza chęć otrzymania kontaktu i propozycji podróży od niezależnego Partnera współpracującego z Tropicay. Przesłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy, dokonania rezerwacji, zakupu usługi turystycznej ani zobowiązania Partnera do przygotowania oferty.

Przed wysłaniem formularza użytkownik musi zaznaczyć dwa obowiązkowe pola: potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz wyraźną zgodę na przekazanie danych Partnerowi w Republice Indonezji. Brak zaznaczenia któregokolwiek z tych pól uniemożliwia wysłanie formularza.

5. Przekazanie danych Partnerowi w Republice Indonezji

Dane podane w formularzu mogą zostać przekazane niezależnemu Partnerowi prowadzącemu działalność gospodarczą w Republice Indonezji wyłącznie w celu umożliwienia kontaktu oraz przygotowania indywidualnej propozycji podróży.

Republika Indonezji znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i może nie zapewniać poziomu ochrony danych odpowiadającego standardom Unii Europejskiej. Jeżeli nie ma zastosowania decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony ani inne odpowiednie zabezpieczenie, przekazanie następuje na podstawie wyraźnej zgody użytkownika po poinformowaniu go o możliwym ryzyku takiego transferu.

Po przekazaniu zgłoszenia Partner może samodzielnie odpowiadać za dalsze przetwarzanie danych w związku z bezpośrednią komunikacją i ewentualnym świadczeniem usług.

6. Korzystanie z mediów społecznościowych

Administratorzy prowadzą profile Tropicay w serwisach Facebook i Instagram. Za ich pośrednictwem publikują informacje o działalności, odpowiadają na wiadomości, prowadzą komunikację z osobami zainteresowanymi podróżami oraz promują kierunki i treści związane z Indonezją.

Administratorzy oraz Meta Platforms Ireland Limited mogą być współadministratorami danych w zakresie zagregowanych danych statystycznych udostępnianych w ramach funkcji Insights. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Meta znajdują się w polityce prywatności Meta: www.facebook.com/privacy/policy.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności:

• Partnerowi prowadzącemu działalność gospodarczą w Republice Indonezji;
• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej;
• dostawcom usług IT i obsługi formularza;
• Meta Platforms Ireland Limited w związku z prowadzeniem profili Facebook i Instagram;
• dostawcom usług Google, jeżeli ich usługi są wykorzystywane przez Serwis lub pocztę;
• kancelariom prawnym, doradcom i biurom rachunkowym;
• organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające działają na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Poza przekazaniem danych Partnerowi w Indonezji, korzystanie z usług Meta lub Google może wiązać się z transferem danych poza EOG. W takich przypadkach stosowane są mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne właściwe zabezpieczenia.

9. Okres przechowywania danych

• zapytania kontaktowe – co do zasady do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji;
• dane przekazane Partnerowi – przez okres niezbędny do realizacji celu zgłoszenia, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania;
• dane wymagane przepisami prawa – przez okres wskazany w odpowiednich przepisach.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administratorzy nie stosują profilowania ani nie podejmują wobec użytkowników decyzji w sposób całkowicie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

12. Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapamiętywania podstawowych ustawień użytkownika.

Na dzień ostatniej aktualizacji Administratorzy nie wykorzystują narzędzi analitycznych ani reklamowych takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel czy Microsoft Clarity. Serwis zawiera odnośniki do profili Facebook i Instagram. Przejście do tych serwisów powoduje przetwarzanie danych zgodnie z politykami ich operatorów.

W przypadku wdrożenia dodatkowych narzędzi analitycznych lub reklamowych niniejsza Polityka Prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana, a jeżeli będzie to wymagane, użytkownik otrzyma możliwość zarządzania zgodami cookies.

13. Bezpieczeństwo danych

Administratorzy stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Administratorzy zastrzegają sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Serwisu, wdrożenia nowych usług lub narzędzi albo zmian organizacyjnych dotyczących działalności Tropicay.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie www.tropicay.pl.

15. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorami pod adresem: info@tropicay.pl.